Políticas de compra y envío

En Madre Monte y en Bee Love queremos que cada producto llegue a tus manos con el mismo cuidado con el que nace en la montaña. Por eso, hemos creado un proceso de compra sencillo, seguro y transparente.

Realiza el pedido de las referencias que necesites, una vez realizado el pago, el pedido     entra en proceso de preparación y empaque.

Importante: el pedido será confirmado únicamente después de verificar el pago.

Datos para el envío

Para garantizar una entrega correcta, el cliente debe enviar la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de contacto

• Dirección exacta de entrega

• Ciudad y departamento

• Referencias adicionales de ubicación (si aplica)

Madre Monte no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incompletos     o incorrectos.

Envío puerta a puerta

Realizamos envíos puerta a puerta a nivel nacional a través de operadores logísticos loacales.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la cobertura de la transportadora. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la guía de seguimiento correspondiente.

Condiciones generales

Los costos de envío son asumidos por el cliente, salvo promociones especiales.

Algunos productos naturales pueden presentar ligeras variaciones de color, aroma o textura debido a su origen artesanal y estacional.

En caso de novedades con el pedido, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Madre Monte garantiza un empaque seguro y adecuado para proteger la calidad de cada producto durante el transporte.

Recomendaciones de conservación

Conserva los productos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa. 

¡Bienvenido/a a Reserva Natural Madre Monte! Para garantizar una experiencia placentera y segura tanto para nuestros huéspedes como para sus mascotas, te invitamos a leer y respetar las siguientes políticas.

Confirmación de Reserva

Para confirmar tu reserva, es necesario realizar un abono del 50 % del valor total. Una vez realizado el abono, por favor envíanos el comprobante y completa el formulario de datos personales y de acompañantes. Esto nos permitirá gestionar los seguros pertinentes y asegurar que tu experiencia quede confirmada y preparada con dedicación para ti.

Cláusula de Reserva

• Podrás reprogramar tu visita una sola vez, dentro de los 20 días posteriores a la fecha inicialmente reservada.

• No se realizan devoluciones de dinero.

Tu Experiencia Incluye

• La estancia en la Reserva Madre Monte.

• Un recorrido guiado por el territorio.

• Un encuentro especial con las abejas, acompañado de una degustación de mieles de cosecha, para conectar con la biodiversidad y los sabores vivos del bosque.

Las demás experiencias son adicionales.

Información Adicional

• La cabaña cuenta con una carga inicial de leña para su uso durante la estadía. La carga adicional tiene un valor de $20.000.

• RNT: 76872

Reglamento de Mascotas

Para tu comodidad, la de tu mascota y la de los demás visitantes, te invitamos a leer nuestro reglamento. Estas reglas son para que todos podamos convivir juntos.

1. Mascotas Permitidas: Se permite un máximo de 1 mascota.

2. Cargo Adicional: Existe un cargo adicional por hospedar a tu mascota de $30.000 COP por día de estancia.

3. Supervisión: Las mascotas deben estar bajo la supervisión de un adulto en todo momento.

4. Zonas Restringidas: Por ningún motivo se puede dejar sola a tu mascota en los senderos ni en las zonas restringidas de abejas.

5. Cama de Mascota: Toda mascota debe traer su cama y solo debe dormir en ella.

6. Restricciones de Uso: No se permite que tu mascota use la cama, cojines y/o demás lencería de la cabaña.

7. Multas: El incumplimiento de este reglamento ocasionará una multa de $80.000.

8. Baños: No se permite bañar a tu mascota en la ducha de la cabaña.

9. Toallas: No se permite usar toallas para secar, limpiar o arropar a tu mascota.

10. Utensilios: No usar los platos, vasos y utensilios de la cocina para la atención de tu mascota.

11. Correa y Collar: Tu mascota debe estar atada con un collar y correa en buen estado en las zonas sociales e instalaciones exteriores.

12. Heces: Depositar las heces de tu mascota en la caneca destinada para este fin. Ayúdanos a mantener las zonas verdes limpias.

13. Condiciones Sanitarias: Mantener a tu mascota en condiciones higiénicas y sanitarias adecuadas.

14. Responsabilidad: El propietario de la mascota será responsable de los daños causados por esta a terceros y/o al mobiliario y personal de la finca.

15. Daños: Cualquier daño ocasionado por tu mascota en la cabaña será cargado a tu cuenta.

16. Respeto: Te pedimos respetar la tranquilidad de los demás visitantes así como su espacio.

✨ La administración se reserva el derecho de suspender el servicio a los propietarios de mascotas que no cumplan con el reglamento anterior.

🌳 ¡Estás próximo a visitar una Reserva Natural en Arcabuco!

Te dejamos algunas recomendaciones para disfrutar al máximo tu visita a la Reserva Madre Monte, refugio para abejas y jardín botánico

• Para poder disfrtar la experiencia debes hacer la reserva con mínimo 24 horas de anticipación para confirmar disponibilidad. 

• Para gestionar el seguro de cada visitante, requerimos el nombre, tipo de identificación y número de identificación de cada una de las personas que harán el pasadía.

• Usa ropa cómoda: pantalón largo, camiseta de manga larga, botas o tenis adecuados para caminar y cachucha o sombrero.

• Trae tu propia botella de agua.

• No se permite el ingreso con mascotas.

• Si eres alérgico a las abejas o a la miel, infórmanos con anticipación y no olvides traer tus medicamentos.

• Prefiere colores claros. Evita usar rojo y negro 

• El día de la visita, por favor no uses perfume.

• No está permitido hacer fuego ni fumar dentro de la reserva.

• Está prohibido recolectar material vegetal.

• Nivel medio, con ascensos rocosos. Para esto tenemos bastones de apoyo. ¡Pide el tuyo!

• Las experiencias tienen una duración aproximada de 3 horas. 

• Al final de la experiencia puedes visitar nuestra tienda especializada en productos apícolas